Preguntas Frecuentes

¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?

Podés pagar tus compras con tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria, Mercado Pago y efectivo.

Tarjetas de crédito y débito habilitadas: Visa – Mastercard – American Express – Naranja – Nativa – Tarjeta Shopping –Cencosud – Cabal – Argencard – Diners 

Ofrecemos 3 cuotas sin interés con tarjetas de crédito emitidas por entidad bancaria. 

Mercado Pago: 3 cuotas sin interés.

Efectivo: Desde nuestra tienda online podes abonar en efectivo seleccionando cualquiera de los siguientes puntos de pago que ofrece Mercado Pago : Rapipago, Pago Fácil y Carga Virtual, Provincia.NET, RedLink. 

Transferencia Bancaria: contás con un 20% de descuento sobre el valor de la publicación. Deberás enviarnos un mail a b[email protected] adjuntando el comprobante de pago.

¿CON QUÉ CÓDIGO puedo PAGAR EN PAGO FÁCIL/RAPIPAGO?

Lo podes ver en tu cuenta de Mercado Pago (mismo usuario que MercadoLibre).

Si no podés entrar a tu cuenta, contáctanos para que nosotros te lo pasemos.

¿EL ENVÍO ES GRATIS?

Todas las compras superiores a $80.000 cuentan con envío gratis a todo el país. 

¿CUÁNTO CUESTA EL ENVÍO?

Si tu compra es superior a $80.000, el costo del envío está bonificado.

Si tu compra es menor a $80.000, podés calcular el costo del envío antes de realizar la compra, ingresando al producto deseado y colocando el código postal donde dice “Calcular costo de envío”.

¿CUÁNTO DEMORA EL ENVÍO?

Si estás en CABA, el envío se hace por mensajería dentro de las 24 hs hábiles luego de hacer la compra.

Si retirás tu compra en nuestra oficina de Belgrano, podés hacerlo el mismo día contáctandonos previamente. Podés retirar de lunes a viernes de 10 a 18 hs. 

Si tu envío es en GBA o interior, el envío se hace por OCA o Correo Argentino. Se despacha en el día si tu compra fue antes de las 14 hs y al día siguiente si fue luego de las 14hs (días hábiles). La demora es de 2 a 6 días hábiles dependiendo la zona.

¿QUÉ PASA SI NO RECIBO EL MAIL DE CONFIRMACIÓN DE COMPRA?

Por favor revisá que el correo electrónico que hayas cargado sea correcto.

Verificá el SPAM.

Si no lo encontrás, contáctanos para poder verificar tu compra por whatsapp al 112 843 0502 o vía mail [email protected]  

¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO? 

Cuando el pedido sea despachado recibirás un mail con infromación del envío. Con el número de seguimiento que allí figura podrás rastraer el pedido en el link que se te proporcione.

Si estás en CABA, se entregará por mensajería en los días y horarios que aclaraste en los comentarios de la compra. 

¿HACEN ENVÍOS A SUCURSAL?

Sí, hacemos a través de Oca y Correo Argentino para que, si así lo preferís, puedas pasar a retirarlo por la sucursal que te quede más cómoda. 

¿PUEDE RECIBIR MI PEDIDO OTRA PERSONA? 

Lo puede retirar otra persona en la oficina de Mantra, tiene que presentarse con su DNI y anunciarse en seguridad que retira a nombre de quien hizo la compra.

Tanto en los envíos por mensajería o correo puede recibirlos cualquier persona.

¿CÓMO SE REALIZAN LOS ENVÍOS?

Trabajamos con distintos servicios de menajería según la zona del país en la que te encuentres:

CABA: Mensajería propia

AMBA: Mandalo Ya

GBA e Interior: OCA y Correo Argentino

¿QUÉ HACER SI ESTÁ MAL ALGÚN DATO DEL ENVÍO?

Contactanos cuanto antes a nuestro teléfono por whatsapp 112 843 0502 o e-mail [email protected]  para ver si podemos modificarlo antes de despacharlo.

¿LOS PRODUCTOS TIENEN MANUAL DE USUARIO?

Todos nuestros dispositivos incluyen un manual de usuario en español. A su vez incluye un código QR que escaneándolo  te dirige a un Drive con mucha información adicional, rutinas, videos, y más. El manual incluye la garantía por 6 meses.Además podés contactarnos por whatsapp para que te asesoremos personalizadamente: 112 843 0502. 

En Instagram, en historias destacadas, tenemos videos explicativos de varios productos.

TENGO UN PROBLEMA CON MI PRODUCTO:

Por favor, chequear que esté bien cargado (A puerto USB o con adaptador de celular a la pared únicamente de 5.0 V ).  

Asegúrate de que se está cargando/utilizando correctamente el dispositivo, siguiendo las instrucciones del manual de usuario y los videos tutoriales.
Si el problema persiste, completá el formulario AQUÍ donde deberás adjuntar la factura de compra y garantía menor o igual a 6 meses, y luego envianos un Whatsapp al 112 843 0502 notificándonos que ya lo completaste. Adjuntar video y/o fotos en el formulario.